开头：九派新闻

近日，有网友发帖称，大学生外出旅游，乘坐高铁被行李架上26寸行李箱砸到头，与行李箱主东说念主协商赔付医药费无果。“只付了门诊和CT（用度），说念歉王人莫得，让我去找铁路。报警后说这是民事纠纷，只可告状。”

4月20日，九派新闻有关到当事东说念主章女士。受访时她示意，仍感到头疼、眼睛肿胀。事发当日，她曾在行李箱主东说念主杜先生奉陪下赶赴病院作念CT搜检，“成果露出莫得骨裂，医师说是皮外伤”。

章女士认为，此事对其行程形成影响，条目杜先生抵偿600元交通费与药费，两边未竣事一致。杜先生告诉记者，事发后他主动带章女士去病院搜检，并承担了搜检费与往还打车用度。其认为，600元这一数额，“也曾跳跃我认为我方喜悦担背负的领域”。

针对“乘客在列车上因他东说念主行李掉落受伤”这类事件，湖北赋兮讼师事务所王峰讼师示意，事发后，建议立即固定现场凭据，弃取拍照、摄像等形式，详备纪录行李架号、掉落的行李、车厢号、车次号，尤其行李大小尺寸、放置的位置和形式。条目列车使命主说念主员出具事故情况证实，保留与背负方相同的纪录。同期不错寻找现场目睹证东说念主，并请他们提供书面或理论证言，样貌事发经过，以便后续维权。

【1】当事东说念主：但愿铁路退票以及行李箱主东说念主说念歉

章女士先容，4月19日中午12:40足下，她与同业伙伴乘坐D3069列车从南京南站开赴，搭车时有别称须眉在其头顶的行李架上放置了一个26寸行李箱，发车后箱子掉下来砸到了她，“我位置是15D，他应该是15A。其时我脑袋蒙蒙的，嗅觉头疼，不休地流眼泪”。

之后，列车使命主说念主员前来参议章女士情况，并在车上播送寻医。不久有两位医务东说念主士过来，帮她搜检了外伤，测量血压。“其时仅仅砸肿了，其他也看不出来，列车员就带咱们去餐车登记了一下情况。”

章女士称，到餐车后列车员条目他们签一份互助书，大致真谛是条目行李箱主东说念主抵偿全部医药费。“咱们签完字以后，铁路使命主说念主员就去找箱子的主东说念主协商。过了十几分钟到合肥南站，使命主说念主员把咱们和他一齐安排下车，让他带咱们去寻医。”

她说，到病院时大致下昼两点，挂号之后按照医师所说拍CT，恭候了1个多小时。“成果露出莫得骨裂，医师说是皮外伤，咱们就走了，也莫得开药。”

章女士提供的搜检单露出，就医时她主诉“外伤致头痛1小时”，临床会诊为“头部外伤”。根据《CT会诊诠释单》，4月19日15时15分，她在中国科学时候大学附属第一病院（安徽省立病院）南区作念的头颅CT平扫搜检，会诊办法是“未见昭彰相当，随诊”。

章女士的CT成果 图/受访者提供

据章女士称，就医经由中，急诊的20元挂号费是行李箱主东说念主杜先生凯旋扫码支付的；CT搜检费210元，杜先生转给了其时赞理付款的章女士的同业东说念主。

章女士示意，病院搜检成果出来后，杜先生建议赔章女士100元，此事就算了结。“他说他算比拟负背负的，没跑掉，赔咱们100块钱也曾算相配好的了，说这应该是铁路的背负，叫咱们去寻找铁路抵偿。”

章女士莫得同意，其认为此事对她行程形成了影响。“咱们本来是从南京南站到汉口站的，目下停留在合肥，我条目他抵偿我600元交通费和药费。但对方不同意。我说，咱们去找铁路进行三方协商，他的同业东说念主同意协商，他本东说念主打的车。然而到合肥南站门口，他不同意跟铁路三方协商，让咱们跟他私了，我莫得同意，他就走了。”

章女士称，后续她给警员打电话，警员说这是民事纠纷，如若思要抵偿，最佳照旧告状。4月20日8点18分，她拨打了12306的投诉电话，10点足下列车长有关她，“说不错把票退我，这400元是个东说念主补偿，补偿后事情就处理功令了”。

22日，她告诉九派新闻，已收到了这400元“补偿”。此外，还收到了19日她在合肥南站退掉被扣20%手续费的原票后，重新上车补票的用度。

行李箱主东说念主方面，“除了搜检（费），连句说念歉王人莫得，药也莫得买给我，我以为他的作念法相配不对理。”章女士说。

对于行李箱为何会掉下来，她示意，车内有监控，但她与列车长微信交流时，对方回应，“监控是铁路公安部门调取”。

【2】行李箱主东说念主：也曾承担我喜悦担的背负

4月21日，九派新闻有关上行李箱主东说念主杜先生。他认为，我方莫得瑕疵。“是我的箱子，但不是我在放箱子的时候掉下来砸到她，而是开车之后箱子我方掉下来砸到了她。从我放上去到箱子掉下来，中远离了至少十几分钟，这样多东说念主放箱子，碰来碰去的，我若何知说念到底是什么情况。”

杜先生称，天然他不认为是我方背负，亚搏app下载但如实是他的行李箱，“我也以为很失掉和傀怍，是以在列车员介入处理之前，我主动带她去病院搜检，把最紧要、最迫切的人命安全问题惩处了。我承担了我认为我应该承担的背负。你不错问问她，是谁报的医药费，谁带着她往还打车去看病。”

对于章女士提取的600元抵偿，杜先生示意：“我雅瞻念给她少许精神损失或其他抵偿，但她张口就要这样多，我驯服继承不了。我又给了她一次契机，让她再探讨探讨数额，她照旧坚执蓝本的，我说好，那就第二个选项，我目下走。”

对于抵偿数额600元，九派新闻自后再向章女士核实，她认为，这个数额彻底是合理的。“其时还不笃定铁路何处能否退票。这600元大略包含咱们从南京南站到汉口站、以及从汉口站再转车的车票，还包括药费和其时咱们中午被砸后莫得吃成的午餐。”

杜先生则称，在车上的时候，列车长也曾告诉章女士，剩余票段的钱不错退给她。“但她找我要600元内部很大一部分是车票钱。我为什么要同意？她我方不去找列车长惩处票的问题，但愿我赔付她车票，让我惩处她总共行程受到影响的问题。我认为这和我行李箱掉下来是两件事。”

对于两边在列车东说念主员眼前签的互助书，杜先生提到，其时互助书上写“乘客摆放不当”，他对此并不招供，但因为后头有事，但愿尽快惩处这件事，于是签了字。“列车员说有干证，能证实注解是我莫得放好箱子掉了下来，我到目下也莫得看到干证。”

章女士方提供的上海铁路局南京客运段出具的一份手写“客运纪录”露出，该段向合肥南站打法行李砸伤游客时证实：“D3069次列车南京南站开出，一游客杜某某因摆放行李未安妥，箱子掉落砸到游客章某某右面头部，列车播送寻医师会诊游客无昭彰外伤。经列车协商，杜某某同意带章某某下车就医并付医药费，均未购乘意险。”

客运纪录 图/受访者提供

杜先生告诉记者，他不思参与到争辩中，而况他也不若何刷酬酢相聚。“然而我要保留讲演的权益。如若将来产生任何的经济损失或其他法务损失，我会在法律允许的领域内去追索。”

【3】讼师：事发后建议立即固定现场凭据

事发于D3069列车，两边所签的互助书原文是什么，目下尚且无从表现。章女士称，其时列车使命主说念主员张惶拿互助书跟对方协商，她没或然候拍照，再加上事发一霎，脑袋比拟懵，没响应过来。

对于谁来承担背负，两边各执一词。4月22日下昼，九派新闻拨通D3069列车长的电话，试图求证一系列细节。听完记者来意后，对方称，“你稍等一下，我这边还在开会”，立时挂断。

针对此事所波及法律问题，九派新闻采访了湖北赋兮讼师事务所王峰讼师。

对于背负别离，王峰分析称，杜先生行为总共东说念主对行李负有看护、妥善放置的义务，其行李掉落以致章女士受伤，其应当承担侵权背负。民法典第一千傻头傻脑十三条章程，成就物、构筑物或者其他圭表偏激放手物、吊挂物发生零散、陨落形成他东说念主挫伤，总共东说念主、管理东说念主或者使用东说念主不可证实注解我方莫得瑕疵的，应当承担侵权背负。

此外，列车使命主说念主员未尽安全搜检、安全领导、行李架管理义务，亦应当承担相应背负。同期由于列车使命主说念主员属于履职行径，其背负应当由铁路公司承担。根据民法典第八百二十三条，承运东说念主应当对输送经由中游客的伤一火承担抵偿背负。

列车使命主说念主员条目两边签署的“互助书”，在法律上是否灵验？当事东说念主莫得拍照也莫得拿到原件，迷糊书面凭证会对后续维权产生什么影响？

王峰指出，互助书系两边自觉缔结，骨子是两边真是真谛示意，对当事东说念主两边均有料理力，正当灵验。因无书面凭证，后续维权经由中可能难以行为凯旋凭据。因该互助书系在列车使命主说念主员条目下缔结，章女士不错向铁路方条目提供副本，如铁路方不可提供，应当承担履职不当背负。

他补充说，因章女士受伤较为眇小，可先向12306投诉进行维权，若行欠亨，则可向法院拿告状讼。可将杜先生与铁路公司列为共同被告，目标杜先生承担侵权背负，铁路公司承担左券爽约背负。

章女士条目杜先生抵偿600元交通费（因行程中断、淹留合肥）和医药费，在法律上是否合理？王峰称，民法典第一千一百七十九条章程，侵害他东说念主形成东说念主身挫伤的，应当抵偿医疗费、顾问费、交通费、养分费、入院伙食赞助费等为诊疗和康复开销的合理用度，以及因误工减少的收入。

图为民法典贵府图 图/相聚

对于乘客在列车上因他东说念主行李掉落受伤这类事件，王峰讼师提醒，事发后应当立即固定现场凭据，不错弃取拍照、摄像等形式，详备纪录行李架号、掉落的行李、车厢号、车次号，尤其行李大小尺寸、放置的位置和形式。条目列车使命主说念主员出具事故情况证实，保留与背负方相同的纪录。同期不错寻找现场目睹证东说念主，纪录他们的姓名、有关形式，并请他们提供书面或理论证言，样貌事发经过，以便后续维权。

九派新闻郑重到，此前曾发生过近似事件。据法治日报，2024年12月1日，从河北省定州东站上车的王先生，将随身佩戴的双肩包放置在行李架上。列车脱手后，双肩包因莫得放稳而掉落，砸伤了下方座位上的李女士。事发后，列车使命主说念主员速即赶到现场进行挽回，在列车到站后，李女士自行赶赴病院进行诊疗。过后，李女士向王先生条目抵偿医药费、误工费等。因两边就抵偿数额协商未果，李女士将王先生诉至河北省定州市东说念主民法院。

经办案件的定州市东说念主民法院周村法庭法官助理周旭示意，游客购票搭车后，便与铁路公司形成了铁路游客输送左券联系，铁路公司行为承运东说念主负有将游客安全输送到商定场合的义务，如若游客在输送经由中受伤，承运方打发游客伤一火承担挫伤抵偿背负。如若游客受伤是由其他游客原因所导致的，由其他游客承担侵权背负。

记者：胡冰月